Vi på MATHE vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid 30 dagars öppet köp. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den enbart är testad och inte använd. Spara kvitton och bifoga alltid originalförpackningar och eventuella tags.

Returfrakt

Om du vill returnera en vara återanvänd gärna originalpåsen och återförsegla paketet med den andra limremsan. Returnera varan på valfritt Postnord ombud med den medföljande returetiketten. Du kan följa ditt paket genom kollinumret du får av ombudet när du lämnat in din försändelse. För mer information kring våra returer läs mer här.

Returadress:

MATHE AB

Kungsgatan 10

131 722 Göteborg

info@mathe.se

Återbetalning vid fakturaköp

Kom ihåg att skicka paketet så att det går att spåra och att spara spårningsnumret. Logga sedan in på Klarna eller i deras app och klicka på ”Rapportera retur” på den faktura det gäller följt av ”Jag har returnerat mina varor”. Då pausas fakturan och du behöver inte oroa dig för att den ska förfalla medan du väntar på att vi ska hantera returen.

När vi har fått tillbaka paketet justerar vi fakturan varpå du får en bekräftelse av Klarna via mejl. Om du valde att behålla delar av ordern kommer du att få en uppdaterad faktura så att du kan betala för varorna du har hemma. Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in på Klarna eller i appen efter att du har rapporterat returen.

Återbetalning vid kortköp

Om du betalat med kort så kommer vi att kreditera retursumman på ditt kort inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.

Om du vill byta en vara så är det enklaste och snabbaste sättet att lägga en ny beställning i shoppen på den vara som du vill byta till. Sedan returnerar du din första order till oss enligt ovan.

Vi erbjuder följande betalningssätt via Klarna Checkout

• Kortbetalning – VISA / Mastercard 
• ’Direktbetalning’, kortbetalning eller säker banköverföring via Klarna
• ’Få först, betala sen’, faktura via Klarna
• ’Dela upp’, delbetalningar via Klarna

Kortbetalning

Du kan alltid känna dig trygg i att handla med svenska kort utställda av VISA eller MasterCard . Vi samarbetar med Klarna Checkout, som är Sveriges mest använda kassalösningsom* (Klarna.se) och erbjuder dig och oss full kredit- och bedrägeririskhantering.

När du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida med SSL-certifikat hos Klarna, där du tryggt fyller i dina kortuppgifter och genomför betalningen. När betalningen har godkänts skickas du tillbaka till houdinisportswear.com där du får en bekräftelse på att ditt köp är genomfört. Ingen extra avgift tillkommer när du betalar med kort.

Betala med Klarna faktura

Väljer du att betala med faktura skickas en faktura till den e-post du angett när du lagt din beställning. Observera att du måste vara folkbokförd på leveransadressen för att kunna handla mot faktura. Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum. Skulle din betalning vara försenad skickas en skriftlig påminnelse med påminnelseavgift till dig. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift. Läs mer om Klarna faktura här.  Logga in på Klarna för att få en överblick över alla dina köp via Klarna. Du kan själv hantera dina fakturor genom att exempelvis förlänga betaltiden eller rapportera en retur.

Fel vid utleverans

Vi fraktar våra weborder med leveransvillkoret Carriage Paid To (CPT). Vid eventuella problem eller förlorad leverans kommer vi hjälpa dig i ditt ärende och stå för eventuella kostnader.

Ändring av adress efter köp

Hinner vi ändra adressen innan ordern lämnat lagret så gör vi det. I vissa fall hinns inte det och då kostar en ändring 225:- (en avgift som PostNord tar som vi inte kan påverka). Dubbelkolla därför vid orderläggning att dina uppgifter stämmer.

Ej uthämtade paket

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 300 SEK. Pengarna dras från det inbetalda beloppet för ordern.

Vi är måna om att våra produkter håller högsta kvalitet, att de levererar som de ska och inte minst att du är nöjd med dina MATHE-produkter. Skulle du få en defekt vara har du reklamationsrätt i 3 år från det att du köpt varan förutsatt att felet är ursprungligt. Om du råkar ut för en olycka med en Houdini produkt hjälper vi dig i möjligaste mån att reparera den.

För att möjliggöra bästa och snabbaste service är det viktigt är att du vänder dig till inköpsstället där du köpte din MATHE produkt. OBS! Vid en reklamation görs en utredning av produkten. Vid eventuell tvist kommer MATHE AB följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Köpt produkt hos en återförsäljare:

• Om du vill returnera en produkt inhandlad från en återförsäljare ber vi dig returnera den till återförsäljaren. Alla våra återförsäljare har bra rutiner för att ta hand om reklamationsärenden.

Köpt i MATHE webbshop 

• Det är bra att ha ditt kvitto, det ordernummer eller den e-mail som du angav när du beställde varorna tillgänglig så vi kan hitta din order. Befinner du dig nära en av våra butiker kan du ta med det dit så hjälper de dig med din reklamation eller reparation på plats. Har du inte möjlighet att ta dig till butiken, kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig sedan att få varan skickad till oss kostnadsfritt. När vi har fått varan och reklamationen är godkänd skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka det du betalt. Om du fått en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta kundtjänst så snart som möjligt , dock senast inom 60 dagar efter att du upptäckt felet.

Reparationer av produkter

Det är inte alltid en produkt är felaktig men det går fortfarande att fixa en knapp som ramlat av eller en dragkedja som har blivit dålig. Läs mera om reparation på vår Repair Program. 

Vår designfilosofi handlar om att skapa produkter som håller länge. Produkter som tack vare sin kvalitet, stil och funktion helt enkelt inte behöver bytas ut.

Därför erbjuder vi en garanti under plaggets hela livslängd. Varje del av en MATHEprodukt är designad för att hålla under plaggets hela livslängd. Skulle någon del gå sönder i förtid kommer vi att byta ut eller reparera den. Om du skadar en MATHEprodukt hjälper vi gärna till att reparera den till ett rimligt pris.

Idén är att med alla medel förlänga våra produkters livslängd för att försäkra att din Houdini-kompanjon kan följa med på så många äventyr som möjligt. När din produkt till slut är utsliten, vänligen lämna in den till oss så att vi kan återvinna den till nya MATHEprodukter.

Kampanjer och reapriser baseras på ordinarie priser och kan inte kombineras med andra rabatter eller Reuse produkter. 

Alla kampanjer på mathe.com är tidsbegränsade och gäller så länge det är kommunicerat och priset är nedsatt. Vissa färger på en specifik produkt kan ha olika rabattsatser och det är alltid priset som bekräftas vid orderläggningen som gäller.

Kontakta kundtjänst innan du lägger din order om du misstänker fel pris.